为“老张”点赞!苏州相城黄桥街道擦亮调解品牌,为民服务解纠纷
时间:2023-06-17 01:33:46来源:扬眼


(资料图)

“非常感谢你,帮我妈妈解决了这个难题。”近日,在苏州市相城区黄桥街道“老张”调解工作室,居民杨某握着调解员老张的手感激地说道。原来,杨某的母亲在骑电动车接送小孩途中与王某相撞,双方私下协商解决由王某赔付600元。杨某母亲就医治疗诊断为右脚骨折,再次找王某协商赔偿款无果,杨某就此向调解员老张寻求帮助。老张凭借丰富的经验与高超的技巧,为双方释法说理多番劝导,最终杨某母亲与王某握手言和。

据介绍,“老张”调解工作室设立于2019年,由专职调解员老张负责,是街道人民调解工作的金字招牌,多年来累计化解纠纷100余件,受到老百姓广泛好评。一是搭建调解平台。依托街道非诉讼服务中心,设立“老张”个人调解工作室,占地30平方米,设有“老张”标识、调解员简介、调解流程等制度,便于开展日常调解工作。二是发挥个人优势。老张曾是一名公安干警,经常骑着自行车走街串巷,听民意解民忧,有良好的群众基础,又曾担任司法所负责人,深耕调解工作十四载,获得“全国模范调解员”荣誉。退休后被返聘为调解员,面对重大疑难纠纷,更是加班加点、不计个人得失,运用从事民警和调解员的双重优势,解决了老百姓的众多急难愁盼。三是巧用多元化解机制。利用“访调”“公调”“交调”等对接机制,整合多方资源高效化解各类纠纷。5月,张某在公司宿舍突发疾病死亡,张某家属多次要求公司支付赔偿款。老张知道情况后,立即联系社会事业局、派出所、集成指挥中心等部门共同开展调解工作,在多方合力下顺利化解纠纷,避免矛盾进一步扩大。

下一步,黄桥街道司法所将持续擦亮“老张”调解室品牌,提高街道矛盾纠纷化解效率,为辖区和谐稳定贡献基层调解力量。

通讯员 沈月红 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 盛媛媛

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