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8月17日，湖北钟祥市召开全市乡镇（街道）“一窗通办”改革现场会，在全市范围内推进“一窗通办”改革工作落实落地。
全市各乡镇（街道）将统一按照“1+1”模式整合设置服务窗口，即：无差别综窗+派出所专窗；实行“前台综合受理，后台分类流转审批，综合窗口出件”的运行模式。前台综合窗口提供一般业务的材料接收、审核办理、进展告知、出件送达等一站式审批服务；对于复杂业务，设置审批后台，前台综合窗口受理的办件流转至部门后台审核审批。
实行“一窗通办”将大大减少办事群众排队等待时间，解决办事人员服务不均衡的问题，实现企业群众“只进一扇门、只到一个窗、只跑一次路、办结所有事”。同时，改革优化后，窗口数量得到大幅压减，会大大降低行政运行成本。
据钟祥市行政审批局负责人介绍，“一窗通办”是全市优化营商环境的一项重要举措，也是此前推行“一门集中”的升级版。各乡镇（街道）的19个部门站所，将涉及的206个政务服务事项全面委托至本级便民服务中心统一受理，再由便民中心安排选派的综窗人员进行精准高效的受理审批。“一窗通办”改革将过去“七站八所”设置的“多窗”整合成“一窗”，实现了“无差别受理”窗口平行受理办结业务；同时，综合窗口将从减环节、减材料、提效率、优服务、降成本等五个方面，为企业和群众提供更加优质高效的办事体验。
下一步，钟祥市还将以乡镇（街道）“一窗通办”改革为抓手，以群众需求为导向，提升乡镇（街道）综窗人员承接能力，梳理下放更多市级政务服务事项到乡镇（街道）办理，实现市级事项在乡村两级“就近办”“家门口办”，不断提升办事群众幸福指数。
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通讯员：刘书豪 刘燕娥
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