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津云新闻讯：为深入解决社区居民出行难题，持续加强出行环境及服务品质提升，日前，天津市东丽区新立街道民航大学社区党群服务中心联合地铁4号线民航大学地铁站组织开展了“天津地铁4号线站长接待日”活动，通过深入了解居民乘客所需，近距离倾听意见建议，认真解答出行疑惑，搭建起与居民乘客沟通的“连心桥”。

活动现场，民航大学社区居民和网格员在车站工作人员带领下，开启了一段地铁“探秘之旅”，“沉浸式”了解车站运作流程、地铁出行常识、安全文明乘车注意事项和站内便民服务设施等。经工作人员讲解，民航大学地铁站内设有LED大屏幕、充电宝租借站、自动售票机、智能指示系统和防火防暴器材等，可以为乘客实时播放地铁到站信息，提高居民乘车出行效率，提高乘客的安全防范意识。

同时，车站工作人员还重点向社区居民介绍了本站的无障碍通道、急救AED模型、残疾人轮椅租借和母婴室等特殊服务设施，全面推行“暖心服务”，尤其加大对“老、幼、病、残、孕”等特殊群体的关注和帮助，让他们的地铁出行更加便捷。

此外，民航大学社区工作人员还围绕社区居民普遍关心的问题邀请相关工作人员答疑解惑，同时帮助居民下载天津地铁APP并进行“一对一”现场教学、帮助详细了解老年人出行最新优惠政策以及4号线未来地铁路线发展规划等方面。

下一步，民航大学社区将携手4号线地铁站继续开展围绕居民出行需求的精准服务，进一步宣传倡导智慧出行、积极回应乘客关切、营造安全文明乘车氛围，努力为市民乘客提供有温度、多样化、差别化的优质服务。（津云新闻记者 田巧梅）

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